سياسة الشحن والتوصيل

1. يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها وفقًا للمدة المحددة من قبل شركة الشحن التي يختارها العميل وهي مابين 4-15 يوم.
2. متجر فالكونز غير مسؤول عن أي تلف قد يحدث للمنتجات أثناء عملية الشحن.
3. في حال تأخر موعد تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن، فإننا نسعى لمتابعة الأمر مع الشركة المعنية، لكن لا نتحمل مسؤولية التأخير الخارج عن إرادتنا.
4. طلبات خارج المملكة يتحمل العميل فيها جميع الرسوم علماً بأن بعض الدول سياستها تتطلب دفع العميل لمبالغ الجمارك والشحن الاضافية ويلزم فيها العميل دفعها.

في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن بسبب أحد الأسباب التالية:

1. عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
2. وجود خطأ في البيانات المدرجة في بوليصة الشحن التي قام العميل بتقديمها أثناء الطلب.

لطلبات داخل المملكة العربيه السعوديه: عند استلامنا للشحنة المرتجعة، سنقوم بالتواصل مع العميل لإيجاد الحل الأمثل وإعادة شحنها في أقرب وقت ممكن, ويتحمل العميل تكلفة شحن الطلب مرة أخرى وفي حال عدم اسجابته لنا سيتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ ويتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع الي سببها.

لطلبات خارج المملكة العربية السعودية: في حال عدم استجابة العميل لشركة الشحن واستلامه للطلب، سيتم إتلاف الشحنة من قبل شركة الشحن وعدم ارجاع قيمة الطلب للعميل.