- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام في الموقع وسياسة ارجاع والالغاء ولا يتحمل متجر فالكونز عبئ عدم اطلاع العميل عليها
- يجدر التنويه بأن استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
- الغاء وتعديل يكون متاح قبل شحن الطلب وخلال أوقات العمل وفي حال تم شحن الطلب سيتم خصم رسوم الشحن وفق سياسة المتجر
- يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها وفقًا للمدة المحددة من قبل شركة الشحن التي يختارها العميل وهي مابين 4-15 يوم عمل.
- متجر فالكونز غير مسؤول عن أي تلف قد يحدث للمنتجات أثناء عملية الشحن.
- يلتزم العميل بتزويد المتجر ببيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني وأي بيانات أخرى مطلوبة للشحن. ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو إعادة للشحنة ناتج عن إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة.
- طلبات خارج المملكة يتحمل العميل فيها جميع الرسوم علماً بأن بعض الدول سياستها تتطلب دفع العميل لمبالغ الجمارك والشحن الاضافية ويلزم فيها العميل دفعها.
- الطلبات الدولية: يتحمل العميل وحده جميع الرسوم والتكاليف المترتبة على الشحنة خارج المملكة، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي وأي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن أو الجهات المختصة في دولة الاستلام. ولا يتحمل متجر فالكونز أي مسؤولية عن هذه الرسوم تحت أي ظرف.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة أو رفضه استلامها أو عدم تعاونه مع شركة الشحن لأي سبب، فلا يحق له المطالبة بإلغاء الطلب أو استرداد كامل قيمته وسيتم اتلاف الشحنة
- في حال عودة الشحنة إلى متجر فالكونز بسبب عدم استلام العميل لها، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو التأجيل المتكرر، أو خطأ في بيانات الشحن، يحق للمتجر إعادة شحن الطلب بعد التواصل مع العميل، على أن يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم مترتبة على الإرجاع.
لطلبات خارج المملكة العربية السعودية: في حال عدم استجابة العميل لشركة الشحن واستلامه للطلب، سيتم إتلاف الشحنة من قبل شركة الشحن وعدم ارجاع قيمة الطلب للعميل.
